Política de Reembolsos
Términos y condiciones para solicitudes de reembolso en miralynthora
Última actualización: 15 de enero de 2025
Condiciones Generales de Reembolso
En miralynthora, nos comprometemos a ofrecer servicios educativos de calidad en el área de presupuesto de capital. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto los intereses de nuestros estudiantes como la integridad de nuestros programas formativos.
Los reembolsos están sujetos a condiciones específicas que varían según el tipo de programa, la modalidad de pago y el momento en que se solicite la devolución. Es fundamental revisar detenidamente estos términos antes de proceder con cualquier solicitud.
Elegibilidad para Reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- La solicitud debe presentarse dentro del período de elegibilidad establecido
- Debe proporcionar documentación completa y verificable del motivo del reembolso
- El programa no debe haber sido completado en más del 30% de su duración total
- Los materiales educativos digitales no deben haber sido descargados o accedidos
- Debe estar al corriente con todos los pagos realizados hasta la fecha de solicitud
Proceso de Solicitud de Reembolso
Seguir el proceso correcto es esencial para garantizar una tramitación eficiente de su solicitud:
Solicitud Inicial
Envíe un correo electrónico a info@miralynthora.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su nombre completo y número de estudiante.
Documentación Requerida
Proporcione el comprobante de pago original, justificación detallada del motivo y cualquier documento médico o legal que respalde su solicitud.
Evaluación del Caso
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles y le contactaremos para cualquier información adicional necesaria.
Resolución Final
Recibirá una respuesta definitiva dentro de 15 días hábiles desde la recepción de toda la documentación requerida.
Tiempos de Procesamiento y Métodos de Pago
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago original utilizado:
| Método de Pago Original | Tiempo de Procesamiento | Método de Devolución |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días hábiles | Reembolso a la tarjeta original |
| Transferencia Bancaria | 3-7 días hábiles | Transferencia a cuenta bancaria |
| PayPal | 2-5 días hábiles | Reembolso a cuenta PayPal |
| Financiación Terceros | 10-15 días hábiles | Coordinación con entidad financiera |
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieren consideración especial. Los casos que pueden calificar para excepciones incluyen emergencias médicas graves documentadas, fallecimiento en la familia inmediata, o cambios drásticos en la situación laboral.
Para programas empresariales o corporativos, se aplicarán condiciones específicas establecidas en el contrato correspondiente. Los reembolsos parciales se calcularán proporcionalmente según el contenido no consumido y los recursos no utilizados.
Programas No Elegibles para Reembolso
Ciertos programas y servicios no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia:
- Programas completados al 100% de su duración establecida
- Certificaciones ya emitidas y materiales descargados completamente
- Servicios de consultoría personalizada ya prestados
- Programas gratuitos o bonificados como parte de promociones especiales
- Suscripciones mensuales después del primer mes de uso activo
¿Necesita Ayuda con su Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle
Email: info@miralynthora.com
Teléfono: +34 914 352 145
Dirección: P.º de los Melancólicos, 20, 28005 Madrid, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00